Обработка, хранение и защита персональных данных на платформе Riobet

1. Цели документа и правовое регулирование

Настоящая политика регулирует порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональной информации пользователей платформы Riobet, управляемой компанией Riotech N.V., зарегистрированной на территории Нидерландских Антильских островов. Все процедуры соответствуют международным стандартам в сфере защиты конфиденциальных данных, включая положения Общего регламента по защите персональных данных (GDPR) и требования лицензиара Curacao: OGL/2024/552/0560.

Документ определяет права клиентов в отношении их персональных сведений, а также обязанности оператора по их безопасному использованию. Регистрация аккаунта, пополнение счета, участие в играх или взаимодействие с сервисами рассматриваются как согласие с условиями настоящей политики.

2. Принципы сбора и обработки персональных сведений

Riotech N.V. действует на основе следующих принципов при взаимодействии с пользовательской информацией:

• Законность — все действия выполняются в рамках действующего законодательства и лицензионных требований.
• Целевое использование — информация собирается только в объеме, необходимом для обеспечения работы платформы.
• Минимизация — объем обрабатываемых данных ограничивается строго необходимыми параметрами.
• Прозрачность — пользователь информируется о целях и способах использования сведений.
• Безопасность — реализуются технические и организационные меры по защите информации от несанкционированного доступа, утраты или повреждения.
• Хранение — данные удерживаются в системе только в пределах установленных сроков, после чего удаляются или архивируются.

Оператор воздерживается от передачи полученной информации третьим лицам, за исключением ситуаций, предусмотренных законом или возникающих в процессе исполнения обязательств по обслуживанию аккаунта.

3. Категории обрабатываемых данных

Платформа Riobet собирает и обрабатывает следующие категории информации о пользователях:

Персональные данные:

• Фамилия, имя, дата рождения.
• Адрес проживания и гражданство.
• Контактные реквизиты (электронная почта, номер телефона).
• Документы, подтверждающие личность, адрес, платежные реквизиты.

Техническая информация:

• IP-адрес, геолокация, данные об устройстве.
• Тип браузера, операционная система, язык интерфейса.
• Cookie-файлы, сессионные идентификаторы, журнал активности.

Игровая и платежная история:

• Пополнения и выводы.
• Активированные бонусы, полученные выигрыши.
• Взаимодействие с играми, частота и продолжительность сессий.

Верификационные материалы:

• Селфи с документами.
• Выписки из банков.
• Подтверждение источника доходов.

Все указанные сведения собираются исключительно с целью обеспечения бесперебойной и безопасной работы аккаунта. Их передача, обработка и хранение осуществляются с применением зашифрованных протоколов и изолированных баз данных.

4. Цели использования персональных данных

Компания Riotech N.V. использует предоставленные клиентами сведения исключительно в рамках следующих задач:

1. Регистрация и сопровождение аккаунта — создание профиля, настройка параметров, предоставление доступа к игровому функционалу.
2. Обработка транзакций — обеспечение приема платежей, выводов средств, а также верификация источников поступлений.
3. Контроль соответствия требованиям — соблюдение лицензионных условий, предотвращение мошенничества, борьба с отмыванием доходов.
4. Коммуникация — информационные рассылки, уведомления об изменениях, ответы на обращения в службу поддержки.
5. Аналитика и оптимизация — оценка пользовательской активности, улучшение интерфейса, тестирование новых функций.
6. Маркетинг — персонализация предложений, проведение акций и бонусных кампаний (только при согласии клиента).

Все действия с информацией ограничиваются конкретными задачами, не допускается ее использование вне заявленных целей.

5. Сроки хранения информации

Длительность хранения данных определяется действующими нормами и характером собранной информации:

По истечении указанных периодов информация либо окончательно удаляется, либо переводится в зашифрованный архив, доступ к которому возможен исключительно по запросу надзорных органов.

Пользователь вправе обратиться с запросом на удаление конкретных сведений, если они не подпадают под обязательное хранение по лицензии. Такое обращение рассматривается в индивидуальном порядке, и при наличии правовых оснований данные будут стерты.

6. Передача третьим лицам и трансграничная обработка

Riobet не осуществляет передачу личной информации внешним организациям, за исключением следующих ситуаций:

• выполнение обязательств перед регулирующим органом, включая Curacao eGaming;
• запросы правоохранительных структур на основании официального предписания;
• использование платежных шлюзов, осуществляющих процессинг операций;
• привлечение сторонних подрядчиков по обслуживанию серверов или системы безопасности, при условии подписания NDA.

Во всех случаях объем передаваемых сведений ограничен необходимым минимумом. Передача осуществляется через зашифрованные каналы, а контрагенты обязуются соблюдать конфиденциальность.

Обработка данных за пределами юрисдикции пользователя может осуществляться в рамках исполнения условий соглашения и международных соглашений по защите информации. При этом платформа гарантирует применение тех же мер безопасности, что и в основной зоне хранения.

7. Права пользователей в области защиты информации

Каждый зарегистрированный клиент платформы Riobet обладает полным контролем над своими персональными данными. В соответствии с международными нормами пользователь может:

• запросить копию всех сведений, хранящихся в системе;
• потребовать исправления неточных или устаревших записей;
• направить запрос на удаление информации, не подпадающей под обязательное хранение;
• отозвать согласие на маркетинговые коммуникации и отключить рассылки;
• ограничить или временно приостановить обработку персональных параметров;
• получить пояснение по логике автоматизированных решений, влияющих на поведение платформы.

Оператор рассматривает такие обращения в срок до 30 календарных дней и предоставляет письменный ответ по электронной почте. Запросы, поданные без подтверждения личности, отклоняются по соображениям безопасности.

8. Технические и организационные меры защиты

Компания Riotech N.V. применяет комплексный подход к обеспечению информационной безопасности, включая:

• использование SSL-протоколов при передаче данных;
• многоуровневую систему шифрования на стороне серверов;
• регулярное резервное копирование и контроль целостности архивов;
• ограничение доступа к пользовательским базам только авторизованным сотрудникам;
• автоматические системы мониторинга подозрительных действий на платформе.

Все сотрудники, работающие с персональной информацией, проходят инструктаж и подписывают соглашение о неразглашении. Нарушение внутренней политики конфиденциальности влечет дисциплинарную и юридическую ответственность.

9. Добровольность предоставления информации

Регистрация аккаунта, участие в бонусных акциях, оформление транзакций и взаимодействие с техподдержкой требуют предоставления различных категорий персональных сведений. Пользователь вправе отказаться от передачи отдельных данных, однако это может ограничить доступ к определенным функциям платформы.

Например, без верификации невозможно выводить средства, а при отключении аналитических cookies часть динамических элементов может отображаться некорректно. При этом Riotech N.V. не требует от клиента передачи избыточной или нецелевой информации — каждый параметр обоснован техническими и юридическими целями.

10. Контактные каналы и форма обратной связи

Для подачи запроса, обращения по поводу конфиденциальности или реализации прав, предусмотренных политикой, необходимо использовать один из следующих каналов:

• форма связи на сайте в разделе «Поддержка»;
• электронная почта;
• онлайн-чат в личном кабинете;
• письменный запрос с подписью, направленный по юридическому адресу, указанному в разделе «О нас».

Ответ предоставляется в пределах регламентных сроков, установленных законодательством. Все обращения обрабатываются в зашифрованной среде с обязательной проверкой личности.

Оператор рекомендует сохранять копии переписки и уведомлений для подтверждения фактов в случае последующих споров.

FAQ